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jueves, 27 de diciembre de 2012

Manejo de la adversidad - Competencias para 2013




Saludos innovadores y emprendedores. También a los profesionales, académicos, investigadores, directores, gerentes, supervisores y personal administrativo y obrero que trabajan en la Gerencia de Talentos o Gestión Humana o Recursos Humanos! 

Anteriormente les comentaba sobre las competencias para el 2013 y en adelante... en el comentario anterior resaltamos el manejo de la inteligencia emocional y en esta oportunidad, el manejo de la adversidad.


Empezando desde lo básico o desde la definición etimológica, consultamos la Real Academia de la Lengua Española:  www.rae.es y encontramos lo siguiente:


Adversidad.
(Del lat. adversĭtas, -ātis).
1. f. Cualidad de adverso.
2. f. Suerte adversa, infortunio.
3. f. Situación desgraciada en que se encuentra alguien.


Una primera impresión es que la adversidad no siempre es causada por uno; aunque si el fracaso. En este sentido, lo adverso tiene un componente de alcance externo: una situación o evento que sucede y el mismo produce efectos negativos para nosotros.

Se refiere a algo o alguien que resulta desfavorable, contrario o enemigo. La adversidad, por lo tanto, es una situación difícil de sobrellevar.

Verlo desde lo cognitivo - conceptual, es como que fácil, pero al intentar comprenderlo desde las dos realidades según la perspectiva de Watzlawick y Nardone (2000): lo que uno percibe de la adversidad y el significado que cada uno le otorga, entonces, la adversidad podría asociarse con cambios turbulentos, de la presión continua y de los reveses que azotan la vida. Que tal! 

En este sentido, uno encuentra personas que frente a una dificultad como las mencionadas anteriormente o  adversas, salen incluso más fortalecidas y mejor que antes; así como existen otras, que no aguntan mucho y más bien se les hace más que dicícil, salir de ellas y escapan antes de continuar soportando o luchando o sobrellevar tal situación. Quedan paralizados!

En ello, recomendamos la obra de Al Siebert (1996). "The Survivor Personality"
o en su libro más reciente: La Resiliencia. Cosntruir en la adversidad.

Ahora bien, si uno surfea por temas como: "Tendencias gerenciales"; "Los retos de la nueva tecnoeconmía"; "Vitalidad gerencial"; "Mercadeo competitivo en la nueva era digital", un tema recurrente es la capacidad de reaccionar, reimpulsarse y seguir adelante inmediatamente o después de un reves extremo. Sería como trastocar la adversidad en ventajas u oportunidades para levantarse y continuar, ya sea como persona o como organización.

Esa habilidad es denominada: Resiliencia. para el autor Siebert (2007), es una habilidad ESENCIAL (Resaltado nuestro), en cualquier ámbito laboral- en empresas, negocios familiares, agencias públicas, servicios profesionales y trabajadores autónomos, especialmente en momentos de confusión.

Después de un suceso adverso como el descrito, uno sale o fortalecido o debilitado. Una mejor persona o una más amargada. Es decir, la vivencia de una situación de adversidad lo transforma a uno!

Ello me recuerda la tarde que en día y mes del año 2000, la C.A. La Electricidad de Caracas fue comprada por AES Corporation con un alto porcentaje de acciones adquiridas en la misma Bolsa de Valores de Nueva York!
De la noche a la mañana no. De un minuto a otro muchos sucumbimos, el enojo, la desesperación, la tristeza; es decir, todas las emociones derivadas, primas y hermanas del miedo, se apoderaron (o permití que se apoderaran) de mi y estuve como dos (2) días en "blackout". Había perdido mi empleo de diez y  siete (17) años. Luego, desde lo lejos en el tiempo reflexioné y al pasar la película de nuevo, más o menos pasé por estos estados: atontamiento, incredulidad,  rabia, frustración, preocupación, ocupación, adaptación, resiliencia y avance. Mejor es lo que pasa. Ahora, he racionalizado el asunto y fue mi mejor decisión! En menos de tres (3) meses, ya tenía otro mejor empleo.

La resiliencia aparece o emerge cuando:
-Uno se las arreglas bien cuando hay cambios extremos;
-Mantenerse en buena salud y energía cuando estamos sometidos a presión constante;
-Uno se recupera fácilmente de los contratiempos;
-Uno supera las adversidades;
-Uno cambia de estilo de vida y de trabajo cuando no es posible mantener los actuales, y
-Uno have todo lo anterior de una manera dañina o disfucional ("se nos van los tapones" como dicen por aquí)

He aquí algunas pistas para mantenerse o apender a ser resitente:

-Mantener la calma al estar bajo presión
-Mejorar habilidades para resolver problemas 
-Mantener sentido del humor
-Liberarse de las barreras interiores
-Sobreponerse el sentirse víctima
-Desarrollar una propia manera de resistir
-Adquirir la habilidad para que las cosas marchen bien para usted y los demás
-Trnasformar la desgracia en buena fortuna y 
-Dominar el arte de la resitencia




Para el mundo de las ventas y que pueden transferirse:


1.- Acepte la nueva realidad: Acepte que fracasó, acepte que la situación no es la que usted quería.

2.- Haga preguntas:

¿Cómo sucedió?

¿Por qué?

¿Qué hice o que no hice para producir esta situación?

¿Qué pude haber hecho diferente?

¿Cómo reaccionaron mis clientes?

¿Cómo reaccionaron mis competidores?

¿Puedo sacar alguna lección de esto?

3.- Saque conclusiones: Responda ahora cada una de estas preguntas. "Uno tiene que perder antes de ganar". Si uno aprende de ellos, del fracaso y la adversidad son pasos muy valiosos hacia el éxito

4.-Juegue con las situaciones: Hágase las siguientes preguntas:

¿Qué pasaría si yo hiciera esto...?

¿Qué pasaría si yo hiciera aquello?

 Necesita llenar su cabeza de pensamientos positivos

5.-Concéntrese en las posibilidades a corto plazo: Hay momentos que es mejor concentrarse en las cosas positivas que puedan hacerse hoy. Piense:

¿Qué cosas positivas puedo hacer hoy?

¿Cuál es la cosa más positiva que puedo hacer hoy?

¿Estoy haciendo la cosa más eficaz que puedo hacer en este preciso momento? (Si la respuesta es no, te pones a hacer otra cosa).

6.-Actúe: Si no puede imaginar qué hacer y esta sobrecogido por la confusión y la parálisis emocional, obligase a hacer algo.


Unos más sencillos:
-Praticar el yoga
-Formación en supervivencia
-Aprender juegos de concentración: Ajedrez, sylabus, dama china, dominó
-Reforzar autoestima: nada de víctima, no victimario. Proactividad, buscarle la vuelta para convertilo en oportunidad
-Deportes de resistencia física: natación, entre otros...


Bibliografía recomendada:

- Siebert, Al. (2007). "La resiliencia. Construir en la adversidad". España: Edit. Alienta Optimiza.

- Zambrano, Jazmín (2010). "Resiliencia. Transformación positiva de la adversidad". Caracas: Edit. Alfa.


- http://www.emagister.com/curso-manual-ventas/manejar-fracaso-adversidad

- http://vidaysabor.net/2012/05/25/enfrentando-la-adversidad/

- http://www.usatucerebro.com/ (Blog de Jazmín Zambrano)


Próxima competencia: Manejo de la ambiguedad.