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lunes, 31 de diciembre de 2012

Manejo de la ambiguedad - Competencias 2013



Manejo de la ambiguedad


Saludos innovadores, emprendedores y profesionales de la gestión humana!

Continuando sobre nuestra forma de ver las competencias para el 2013, trataremos brevemente el manejo de la ambiguedad. Para ello, iniciaremos con su etimología, una breve opinión basada en diversas fuentes, la definición de la ambiguedad desde el campo de la gestión por competencias y su importancia de desarrollarla no sólo para el 2013, sino desde hace tiempo hacia un futuro que hoy, mañana y siempre.


1.- Definición etimológica

   Ambiguo, gua.  (Del lat. ambigŭus).

a. adj. Dicho especialmente del lenguaje: Que puede entenderse de varios modos o admitir distintas interpretaciones y dar, por consiguiente, motivo a dudas, incertidumbre o confusión.

. adj. Dicho de una persona: Que, con sus palabras o comportamiento, vela o no define claramente sus actitudes u opiniones.

c. adj. Incierto, dudoso.

Aja!, qué les parece este inicio de lo ambiguo como aceptar distintos modos o interpretaciones ya sea de na palabra, en un proceso de traducción, en una conversación para coordinar acciones de gerencia, o en la forma en que dos personas leen, analizan, sacan sus conclusones y acometen acciones desde su interpretación, desde la realidad que cada uno ha decidido tomar o de acuerdo a sus creencias.

Desde hace mucho tiempo hemos escuchado, visto y vivenciado cada uno de nosotros sobre los cambios y las ambiguedades que ha traido y muy importante, las condutas ambiguas que hemos asumido y sus consecuencias ante un proceso de toma de decisiones. Y, cuidado, esto sobre la duda, nada nuevo, nada más detengámonos en René Desacartes o Renato Cartesius como también se le conocía, que en su obra: "El discurso del método", publicado en forma anónima en el año 1637, destacó sus preceptos para mayor claridad de la razón ante los problemas. Copiamos la descripción de cada uno de los fundamantos de su nuevo método:

 Estos fundamentos son tan sólo cuatro reglas:[cita requerida]

1.- "El primero, no admitir jamás cosa alguna como verdadera sin haber conocido con evidencia que así er".

2.- "El segundo, en dividir cada una de las dificultades que examinare, en tantas partes fuere posible y en cuantas requiriese su mejor solución"
3.- "El tercero, en conducir con orden mis pensamientos, empezando por los objetos más simples y más fáciles de conocer, para ascender poco a poco, gradualmente, hasta el conocimiento de los más compuestos, e incluso suponiendo un orden entre los que no se preceden naturalment".
4.- "Y el último, en hacer en todo recuentos tan integrales y unas revisiones tan generales, que llegase a estar seguro de no omitir nada".   Discurso del método. Segunda parte. Trad. G. Quintás. 1981. Madrid. Alfaguara.


     Todo ello significó todo un programa metafísico de preponderancia de la razón y la lógica por sobre todo lo demás; ya en proceso de superación, aunque sigue arraigado como una limitante en nuestros juicios y creencias.

2.- Introducción a la ambiguedad


     Usualmente nos orientamos a pensar que el lenguaje es un medio claro, transparente y concreto para comunicar ideas de una manera muy precisa pero incluso cuando utilizamos el lenguaje literalmente, aparecen los malentendidos y se producen cambios en el significado. Hoy entendemos algo y mañana, otra cosa.

La gente puede ser ambigua de manera intencional o no. La ambigüedad es de alguna manera un vehículo poético porque la naturaleza humana es encontrar un significado en cada intercambio. 

     Se nos da un texto y a cambio, damos nuestra interpretación. Nuestras propias asociaciones nos permiten entender lo que se presenta ante nosotros. 

     Muchas veces, las ambigüedades se solventan cuando ponemos nuestra habilidad para resolverlas aprovechándonos del contexto y de nuestro conocimiento del mundo, cosa que no pueden hacer los sistemas de computación que por no tener este conocimiento no pueden interpretar el significado del contexto. Ello nos conduce a asumir que, como habilidad, puede aprenderse, practicarse y desarrollarse en este contexto de múltiples fuentes de información, comunicación que inclusive "aparentemente" contienen mensajes ambiguos.


     Un personaje que también nos dejó su contribución sobre la ambiguedad y la manera esencial de lidiar con ella fue la filósofa Simone de Baubor en su obra "La moral de la ambiguedad", una reflexión conceptualizada sobre la responsabilidad, la relación entre los medios y los fines, la coexistencia con el otro. 

     De acuerdo al autor Rodríguez (2011), el texto nos ofrece un estudio sobre la libertad del individuo. Como entender su libertad desde una sociedad que se organiza con normas y prohibiciones; la antropología que nos propone Simone es muy realista, existencialista, nos sugiere de alguna forma fijar nuestra mirada hacia nosotros mismos en primer lugar, es como una propuesta hacia la individualidad, una individualidad que no nos hace prescindir y que el otro prescinda de nosotros; sino más bien algo que nos va ayuda primeramente a nosotros a conocernos a definirnos, a ser nosotros mismos, para después enfrentar el mundo y relacionarnos con los demás.

Simone hace un llamado a la libertad individual del hombre, una libertad comprometida con el mundo, pero una libertad que se busca, se proyecta en y a través de conductas definidas.



    También hace mucho énfasis a la individualidad, pone de manifiesto como la importancia en atender nuestra sociabilidad, somos seres sociales, somos afectados de una u otra manera por los demás, menciona que “solo el hombre puede ser enemigo para el otro hombre, el es quien puede quitarle el sentido de sus actos y de sus propia vida”, es como hacernos pensar en que no somos islas, somos un conjunto, que “ cada uno depende de los otros y lo que me llega de los otros desprende de mi en cuanto a mi sentido”. Es como hacernos ver que nuestra relaciones con los demás no nos va a determinar lo que somos o queremos ser, pero si nos afecta.

 Efectivamente, es un llamado a descubrirnos, a reconocernos como personas importantes, con dignidad humana, que no necesitan de que otros cambien para sentirse pleno y seguro. La libertad ha de encontrarse en cada individuo.


3.- Definición de la competencia: MANEJO DE AMBIGÜEDAD 

Significa gerenciar la ambigüedad  e incertidumbre del entorno, asumiendo riesgos calculados, para decidir actuar sin tener la totalidad de elementos. 

♦ En el nivel más bajo implica sentirse cómodo enfrentando el cambio 
y moviendo palancas para visualizar opciones o dar orientaciones. 

♦ En su nivel más alto implica sentirse cómodo con el cambio, la incertidumbre, con el manejo de problemas difusos donde no existen claras soluciones; llegando a conclusiones sin tener suficiente data o la totalidad de elementos para generar acción.

Fuente: http://www.cemla.org/old/pdf/rh-vi-venezuela.pdf




     Asimismo, significa gestionar la ambigüedad e incertidumbre del entorno, asumiendo riesgos calculados, para decidir actuar sin tener la totalidad de elementos.

Fuente: http://www.ssde.buenosaires.gob.ar/claves/diccionari/competencias_es.htm





4.- Ambigüedad y toma de decisiones

     Uno de los temas clave en gerencia y asociado a la ambigüedad hace referencia a la toma de decisiones. Para la profesora Ahumada (2011), estamos en la era de las ambigüedades, planteando así la necesidad de liderazgo en tiempos de incertidumbre.

     Toda vez que para los autores Kousez y Posner (2005), plantean los diez compromisos del liderazgo; siendo el primero: Desafiar el proceso. Ello implica salir a la búsqueda de nuevas  oportunidades que presenten el desafío de cambiar, crecer, innovar y mejorar. Asimismo, experimentar, correr riesgos y aprender de los errores que se producen. Díganme si ésto no es aprender de la generación de incertidumbre.
La profesora Ahumada (2011) continua, “..si me permiten la expresión debemos sentirnos cómodos con la ambigüedad” ese es el nuevo mundo de la empresa.

     La toma de decisiones implica un alto grado de incertidumbre: cuanto mayor es el grado de incertidumbre, mayor necesidad de liderazgo. Los directivos que no estén preparados o no sean capaces de manejar las ambigüedades a las que se enfrentan y el cúmulo de emociones que emergen y la inseguridad que sienten; entonces tiene un reto a desarrollar.

     La ambigüedad nos puede poner enfrente un conjunto de retos y oportunidades y aquellas que la puedan tolerar, lograrán con mayor posibilidad, dominar sus sentimientos de incertidumbre y se relajan lo suficientemente para dar aperura y demostración para lograr el más alto rendimiento.

La ambigüedad de Albert Nobbs. by McZorro on August 20, 2012
   
Las investigaciones del IEDGE o “The European Business School” (blo.iedge.eu), han descubierto que para aprender cuales son los comportamientos necesarios para responder a la ambigüedad y para sentirte más cómodo con la incertidumbre que provoca, no es necesario pasar por un mal rato o por un momento catastrófico. Algunos rasgos de conductas se refieren por ejemplo a:

1.- Tolerar el riesgo: tomar decisiones con información incompleta o soportar el riesgo de fracasar.

2.- Ver el fututo: tener un radar personal, estar preparados a todas las posibilidades.

3.- Afrontar temas difíciles: ser directos en los planteamientos, participar en el conflicto.

4.- Ser flexible, adaptarse a nuevas situaciones, vender los cambios a otras personas.

5.- Hacer simple lo complejo: entender lo esencial de cada situación.

6.- Centrarse: captar lo esencial y trabajar con eso.


     Para el autor Rerup (2012), los acontecimientos poco frecuentes tendrán efecto cada vez mayor en las empresas y sus operaciones. Sostiene que ya es hora de asumir riesgos! A partir de su investigación sobre el aprendizaje y la atención, ha formulado un concepto sencillo: “La triangulación de la atención”, con el que las empresas pueden detectar a tiempo posible problemas. Abarca tres (3) dimensiones, que hacen analogía cuando uno visita un museo:

1.- Estabilidad: 
Capacidad de mantener la atención en un tema concreto a lo largo del tiempo. Cuando uno entra al museo y observa un cuadro que le ha llamado la atención, uno se acerca,  lo escudriña, lo detalla, se aleja, se vuelve a acercar. Cuanto más lo mira, más detalle ve y mayor es su comprensión de la obra. En la organización y en al ámbito personal:  Atención intensa, profunda y focalizada a lo largo del tiempo.

2.- Agudeza: 
Capacidad para atender distintas cosas simultáneamente e identificar patrones. En el museo se detiene y contempla todos los cuadros de una sala. Empieza a ver los nexos entre unos y otros, ya sean de estilo, técnica o de uso del color. La complejidad de cada obra cobra sentido en el contexto global. En la organización y en al ámbito personal: Interpretación, conexión y contextualización de la información.

3.- Coherencia: 
Capacidad para coordinar la estabilidad y agudeza en niveles diferentes. Imagina que la pinacoteca en muy grande. Tras visitar varias salas, se pregunta qué idea general transmite el museo y cuál es la intención de sus responsables. Acto seguido, empieza a coordinar sus ideas sobre el conjunto. En la organización y en al ámbito personal: Coordinación de los múltiplos niveles, unidades administrativas, procesos y equipos.

Destaca el autor que la triangulación de la atención nunca es fortuita y supone la intervención y actuación de ciertos mecanismos que coordinen la recopilación de información, de modo que se comprendan y deliberen las cuestiones, problemas yy oportunidades pertinentes.


En las empresas como en cualquier organización de personas lo que caracteriza a los exitosos en su confianza en medio del cambio, tener la capacidad de gestionar la incertidumbre, reconocerla y afrontarla. ¿Tú lo haces?

Próxima competencia: ORIENTACIÓN A RESULTADOS



Fuentes consultadas: 

1.- http://lema.rae.es/drae/?val=ambiguedad

2.- Gohidata Translation Services. En la base de datos: http://blog.goihata.com/spanish-translation/ambiguedad-en-la-traduccion.html

3.- Rodríguez, Alvaro (2011). "Para una moral de la ambigüedad de Simone De Beauvoir". En la base de datos:   
http://societas-alfa.blogspot.com/2011/09/para-una-moral-de-la-ambiguedad-de.html

4.- Ahumada, Silvia. (2012). "Ambiguedad y toma de decisiones". En la base de datos: http://blog.iedge.eu/direccion-personas/coaching/silvia-ahumada-toma-de-decisiones-entre-la-ambiguedad-y-la-incertidumbre/

5.- Rerup, Claus. “Triangulación de la atención. Active sus sensores ante lo inesperado”. En: Revista IESE Insight. No. 15. Cuarto trimestre 2012. Pp. 13 - 19

6.- Lousez, M. y Posner B. (2005). "El desafío del liderazgo. Cómo obtener permanantemente resultados extraordinarios". Buenos Aires: Granica.

jueves, 27 de diciembre de 2012

Manejo de la adversidad - Competencias para 2013




Saludos innovadores y emprendedores. También a los profesionales, académicos, investigadores, directores, gerentes, supervisores y personal administrativo y obrero que trabajan en la Gerencia de Talentos o Gestión Humana o Recursos Humanos! 

Anteriormente les comentaba sobre las competencias para el 2013 y en adelante... en el comentario anterior resaltamos el manejo de la inteligencia emocional y en esta oportunidad, el manejo de la adversidad.


Empezando desde lo básico o desde la definición etimológica, consultamos la Real Academia de la Lengua Española:  www.rae.es y encontramos lo siguiente:


Adversidad.
(Del lat. adversĭtas, -ātis).
1. f. Cualidad de adverso.
2. f. Suerte adversa, infortunio.
3. f. Situación desgraciada en que se encuentra alguien.


Una primera impresión es que la adversidad no siempre es causada por uno; aunque si el fracaso. En este sentido, lo adverso tiene un componente de alcance externo: una situación o evento que sucede y el mismo produce efectos negativos para nosotros.

Se refiere a algo o alguien que resulta desfavorable, contrario o enemigo. La adversidad, por lo tanto, es una situación difícil de sobrellevar.

Verlo desde lo cognitivo - conceptual, es como que fácil, pero al intentar comprenderlo desde las dos realidades según la perspectiva de Watzlawick y Nardone (2000): lo que uno percibe de la adversidad y el significado que cada uno le otorga, entonces, la adversidad podría asociarse con cambios turbulentos, de la presión continua y de los reveses que azotan la vida. Que tal! 

En este sentido, uno encuentra personas que frente a una dificultad como las mencionadas anteriormente o  adversas, salen incluso más fortalecidas y mejor que antes; así como existen otras, que no aguntan mucho y más bien se les hace más que dicícil, salir de ellas y escapan antes de continuar soportando o luchando o sobrellevar tal situación. Quedan paralizados!

En ello, recomendamos la obra de Al Siebert (1996). "The Survivor Personality"
o en su libro más reciente: La Resiliencia. Cosntruir en la adversidad.

Ahora bien, si uno surfea por temas como: "Tendencias gerenciales"; "Los retos de la nueva tecnoeconmía"; "Vitalidad gerencial"; "Mercadeo competitivo en la nueva era digital", un tema recurrente es la capacidad de reaccionar, reimpulsarse y seguir adelante inmediatamente o después de un reves extremo. Sería como trastocar la adversidad en ventajas u oportunidades para levantarse y continuar, ya sea como persona o como organización.

Esa habilidad es denominada: Resiliencia. para el autor Siebert (2007), es una habilidad ESENCIAL (Resaltado nuestro), en cualquier ámbito laboral- en empresas, negocios familiares, agencias públicas, servicios profesionales y trabajadores autónomos, especialmente en momentos de confusión.

Después de un suceso adverso como el descrito, uno sale o fortalecido o debilitado. Una mejor persona o una más amargada. Es decir, la vivencia de una situación de adversidad lo transforma a uno!

Ello me recuerda la tarde que en día y mes del año 2000, la C.A. La Electricidad de Caracas fue comprada por AES Corporation con un alto porcentaje de acciones adquiridas en la misma Bolsa de Valores de Nueva York!
De la noche a la mañana no. De un minuto a otro muchos sucumbimos, el enojo, la desesperación, la tristeza; es decir, todas las emociones derivadas, primas y hermanas del miedo, se apoderaron (o permití que se apoderaran) de mi y estuve como dos (2) días en "blackout". Había perdido mi empleo de diez y  siete (17) años. Luego, desde lo lejos en el tiempo reflexioné y al pasar la película de nuevo, más o menos pasé por estos estados: atontamiento, incredulidad,  rabia, frustración, preocupación, ocupación, adaptación, resiliencia y avance. Mejor es lo que pasa. Ahora, he racionalizado el asunto y fue mi mejor decisión! En menos de tres (3) meses, ya tenía otro mejor empleo.

La resiliencia aparece o emerge cuando:
-Uno se las arreglas bien cuando hay cambios extremos;
-Mantenerse en buena salud y energía cuando estamos sometidos a presión constante;
-Uno se recupera fácilmente de los contratiempos;
-Uno supera las adversidades;
-Uno cambia de estilo de vida y de trabajo cuando no es posible mantener los actuales, y
-Uno have todo lo anterior de una manera dañina o disfucional ("se nos van los tapones" como dicen por aquí)

He aquí algunas pistas para mantenerse o apender a ser resitente:

-Mantener la calma al estar bajo presión
-Mejorar habilidades para resolver problemas 
-Mantener sentido del humor
-Liberarse de las barreras interiores
-Sobreponerse el sentirse víctima
-Desarrollar una propia manera de resistir
-Adquirir la habilidad para que las cosas marchen bien para usted y los demás
-Trnasformar la desgracia en buena fortuna y 
-Dominar el arte de la resitencia




Para el mundo de las ventas y que pueden transferirse:


1.- Acepte la nueva realidad: Acepte que fracasó, acepte que la situación no es la que usted quería.

2.- Haga preguntas:

¿Cómo sucedió?

¿Por qué?

¿Qué hice o que no hice para producir esta situación?

¿Qué pude haber hecho diferente?

¿Cómo reaccionaron mis clientes?

¿Cómo reaccionaron mis competidores?

¿Puedo sacar alguna lección de esto?

3.- Saque conclusiones: Responda ahora cada una de estas preguntas. "Uno tiene que perder antes de ganar". Si uno aprende de ellos, del fracaso y la adversidad son pasos muy valiosos hacia el éxito

4.-Juegue con las situaciones: Hágase las siguientes preguntas:

¿Qué pasaría si yo hiciera esto...?

¿Qué pasaría si yo hiciera aquello?

 Necesita llenar su cabeza de pensamientos positivos

5.-Concéntrese en las posibilidades a corto plazo: Hay momentos que es mejor concentrarse en las cosas positivas que puedan hacerse hoy. Piense:

¿Qué cosas positivas puedo hacer hoy?

¿Cuál es la cosa más positiva que puedo hacer hoy?

¿Estoy haciendo la cosa más eficaz que puedo hacer en este preciso momento? (Si la respuesta es no, te pones a hacer otra cosa).

6.-Actúe: Si no puede imaginar qué hacer y esta sobrecogido por la confusión y la parálisis emocional, obligase a hacer algo.


Unos más sencillos:
-Praticar el yoga
-Formación en supervivencia
-Aprender juegos de concentración: Ajedrez, sylabus, dama china, dominó
-Reforzar autoestima: nada de víctima, no victimario. Proactividad, buscarle la vuelta para convertilo en oportunidad
-Deportes de resistencia física: natación, entre otros...


Bibliografía recomendada:

- Siebert, Al. (2007). "La resiliencia. Construir en la adversidad". España: Edit. Alienta Optimiza.

- Zambrano, Jazmín (2010). "Resiliencia. Transformación positiva de la adversidad". Caracas: Edit. Alfa.


- http://www.emagister.com/curso-manual-ventas/manejar-fracaso-adversidad

- http://vidaysabor.net/2012/05/25/enfrentando-la-adversidad/

- http://www.usatucerebro.com/ (Blog de Jazmín Zambrano)


Próxima competencia: Manejo de la ambiguedad.






sábado, 22 de diciembre de 2012

Feliz año nuevo 2013!!!



Para ustedes emprendedores, creativos e innovadores:


Manejo de la inteligencia emocional. Competencias para 2013 y más (1)



Saludos innovadores y emprendedores!

Continuando con las competencias a desarrollar o continuar fortaleciendo y practicando, queremos en esta oportunidad exponer nuestro enfoque de las competencias del anterior artículo:

Manejo de la inteligencia emocional

Sostenemos que esta competencia, está arraigada en el saber ser, pues permite en gran medida, saber estar - con los otros-

Reforzando a esta competencia se encuentra los avances de la investigación en el campo emergente de la neurociencia social (disciplina que estudia lo que sucedes en el cerebro cuando interactuamos con los demás), la cual está generando nuevas pistas sobre el liderazgo.
De acuerdo a Goleman y Boyatzis (2008), el hallazgo más destacado señala que ciertas actividades que los líderes hacen, específicamente demostrar empatía y adaptarse a los estados de ánimo de los demás.

Toquemosle la puerta a la definición de empatía: Es la capacidad cognitiva de una persona para comprender el universo emocional de otra.

Más digerible: Es cuando uno capta los mensajes no verbales / corporales y  no verbales que la otra persona  transmite y uno hace exactamente lo que el otro necesita para sentirse comprendido de forma única haciendo una mágica relación empática. No obstante, la cosa va por la química humana de la interacción social. (http://definicion.de/empatia/)

Destacamos que el campo magnético que emerge en el contexto de esa interacción, por ejemplo, en el trabajo hace que uno construya lazos de compromiso, de entrega y dedicación (aunque otros reconocimientos harían falta), que su reflejo se demuestra en logros producto de un alto desempeño.

Sigamos..

Escribamos de nuevo: ADAPTARSE a los estados de ánimo del otro.



¿Adaptarse?.- Ciertamente, es acomodarse, ajustarse a algo o a otra persona. ¡Que tal!

Sabemos que ello implica una pizca un terrón o un peñón de paciencia, tranquilidad, autocontrol, fluir, "respirar profundamente" y al exhalar, encontrarse, admitir hasta sintonizarse con el estado de ánimo del otro. Pero, ¿Qué son los estados de ánimo?

Hablando de estados de ánimo, encontramos lo siguiente:

"....estados de ánimo son fenómenos simultáneamente lingüísticos, históricos y biológicos. los podemos observar como juicios automáticos acerca de nuestras posibilidades en el futuro y también como sensaciones y posturas corporales. podemos observar su historicidad: el hecho que hablemos de “nuestros” estados de ánimo nos recuerda la existencia de una comunidad o sociedad que compara interpretaciones, prácticas estándares y evaluaciones; comunidad en la cual nuestra pertenencia se ha ido constituyendo como una deriva histórica." (http://reflexiones.bligoo.com/content/view/218589/Estados-de-animo.html#.UNWgkeSTzt0)

También: El estado de ánimo es una emoción generalizada y persistente que colorea la percepción del mundo.

Tipos de estados de ánimo:

Son ejemplos frecuentes de estado de ánimo la depresión, alegría, cólera y ansiedad. A diferencia del afecto, que se refiere a cambios más fluctuantes en el "tiempo" emocional, el estado de ánimo se refiere a un "clima" emocional más persistente y sostenido. Éstos son los tipos de estado de ánimo:

-Disfórico: Estado de ánimo desagradable, tal como tristeza, ansiedad o irritabilidad.

-Elevado: Sentimiento exagerado de bienestar, euforia o alegría. Una persona con estado de ánimo elevado puede decir que se siente "arriba", "en éxtasis", "en la cima del mundo" o "por las nubes".

-Eutímico: Estado de ánimo dentro de la gama "normal", que implica la ausencia de ánimo deprimido o elevado.

-Expansivo: Ausencia de control sobre la expresión de los propios sentimientos, a menudo con sobrevaloración del significado o importancia propios.

-Irritable: Fácilmente enojado y susceptible a la cólera.

Ver: http://gouglina.blogspot.com/2008/01/estados-de-animo.html


   Siendo así, las bondades de conocer este campo de competencia es por "default" una competencia a desarrollar o a profundizar debido a los beneficios que a uno le trae:

    Por ejemplo, como trabajador tu interacción positiva y enmarcada en que inicias un desarollo de esta competencia, entonces habrá una química positiva con tus compañeros, con tu supervisor (OJO: nada de jaladera, como dicen por aquí), es que ahora estás sincronizando tu interrelación con los otros conociendo las emociones y los distintos estados de ánimo. También te proteges contra la gente y emociones tóxicas (Stamateas, 20011)

Para ti jefe, supervisor, gerente, directivo, líder de área, de proyectos de equipos, estarás en una posición única ya que diriges destinos, creas fe en un futuro mejor, movilizas voluntades. Te envío esta perla que apareció en un interesante articulo de Daniel Goleman y Richard Boyatzis (2008):

"La idea de que el liderazgo eficaz se trata de tener circuitos sociales poderosos en el cerebro nos ha impulsado a extender nuestro concepto de inteligencia social, la cual definimos como un conjunto de competencias interpersonales construidas sobre circuitos neuronales específicos (y sistemas endocrinos relacionados) que inspiran a los otros a ser eficaces." p.88

Lo nuevo de esta definición de inteligencia social es su base biológica, basado en los avances de la nerociencia y el Consortium for Research on Emotional Intelligence.

En el ámbito personal, sostengo como Fayol (1911), que la prudencia es la madre de la gerencia; hoy le agrego: respeto, reconocimiento y equilibrio en el campo de la gerencia y en la gestión de talento como base de los procesos creativos, emprendedores e innovadores.

Cierro este apartado con la siguiente cita:

"Cualquiera puede ponerse furioso…eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta… eso no es fácil.” Aristóteles, “Ética a Nicómaco”.

Bibliografía recomendada: 

1.- Goleman, D., Boyatzis R. (2008). "La inteligencia social y la biología del liderazgo". En: Revista Harvard Business Review. Septiembre. Pp. 86 - 97.

2.- Carrión, Salvador. (2005). Inteligencia emocional con PNL. España. Editorial EDAF.

3.- Stamateas, Bernardo. (2011). Gente tóxica. Las personas que nos complican la vida, y cómo evitar que sigan haciéndolo. Barcelona. Edit. Ediciones B.

4.- ______________. (2012). Emociones tóxicas. Barcelona. Edit. Ediciones B.

5.- Acosta, José María. (2011). Inteligencia emocional en una semana. Bogotá. Editorial Planeta.


Nuestra próxima competencia:

Manejo de la adversidad * Resiliencia



domingo, 9 de diciembre de 2012

Las siete (7) Competencias a desarrollar 2013

Gran Sabana
Estado Bolívar - Venezuela


Saludos innovadores y emprendedores de América (Norte-centro y sur) y estimados de habla hispana del mundo!

Un apartado: (sin defender a los estadounidenses)
Una persona despotricaba de los estadounidenses por su prepotencia al llamarse "americanos", como si fueran los únicos.

Le dije, oye, espera un momento, eso se podría entender desde dos ángulos.
Me respondió: suéltalo!
Voy:
1.- En inglés ellos dicen "I am an american citizen" or
2.- "I am from America";

Cuando me preguntan, yo digo: I am a venezuelan citizen" o "I am a colombian", "peruvian", etc, etc.
Creo que afirman referenciando el gentilicio.
En la segunda forma, me iré por que su respuesta completa es: I am fron The United States of America" y sólo dicen I am from America. Igual I am fron Ther Bolivarinan Republic of Venezuela. En corto: I am from Venezuela.

La persona se quedó pensando,.... me dijo: es lógico y razonable, pero son prepotentes... Bueno ese es tu juicio y está bien. Es.

Al grano:

Les informo que estoy en la fase final de concluir la Certificación Internacional de Coaching, avalado por la International Coaching Community y la otra como Facilitador de Dinámicas de Grupo, igual por la ICC y la tercera como facilitador de competencias en Assessment Centres por Talentos en Acción latinoamerica Consultores (www.tealatinoamerica.com)

En ambos grupos de múltiple profesiones y tipos de trabajo, les preguntaba: ¿Cuáles crees que son las competencias a desarrollar para el 2013?

1.- Manejo de la inteligencia emocional
2.- Manejo de la ambiguedad
3.- Manejo de la adversidad
4.- Orientación a resultados
5.- Manejo del sentido de oportunidad
6.- Manejo de la selección e interpretación de datos
7.- Manejo de la tolerancia / manejo de las diferencias

Continurá...