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| (Izquierda) Tepuy Kukenan (Derecha) Tepuy Roraima La Gran Sabana Venezuela.- |
Saludos emprendedores e innovadores!
Continuando con la descripción de aquellas
competencias clave para 2013 en un entorno signado por los avances de la
tecnología de información y comunicaciones de acuerdo a la autora venezolana
Carlota Pérez ; así como la complejidad del autor Edgar Morín, enfocándolos a
un contexto organizacional de cómo un profesional despliega sus acciones para
ser efectivo. En este sentido, se presenta este breve ensayo relativo a la
selección e interpretación de información.
Iniciando una
breve búsqueda, se obtuvo la siguiente definición de la reconocida autora
Alicia Alles:
Búsqueda de
información:
"Inquietud y
curiosidad constantes para saber más sobre las cosas, los hechos o las
personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de
lo requerido en el puesto. Puede implicar el análisis profundo o el pedido de
una información concreta, la resolución de discrepancias haciendo una serie de
preguntas, o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto -una
información que quizá sea útil en el futuro-" (P. 147)
Ahora bien,
sostenemos que cada individuo actúa de acuerdo a sus mapas mentales; es decir,
aquella programación basada en su experiencia, lo aprendido y aceptado como su
verdad. Siendo que a partir de ello, se orienta la intencionalidad y la acción
de cada uno de nosotros. Por ello, la forma de buscar, identificar y
seleccionar los datos del entorno o del contexto externo o del fluir de una
persona, deriva de su mapa mental.
En este sentido,
partimos que ese fluir en la vida, si lo trasladamos a un contexto de trabajo,
una organización, está diseñada en función de unos objetivos/metas consensuados
ya sea por sus dueños, equipo de gerencia con la participación de sus
colaboradores o trabajadores, si es el caso. Ante el contexto externo o
interno, la persona, profesional o gerente (en acuerdo a sus responsabilidades)
necesita estar ubicado y a partir de allí al identificar, seleccionar y
registrar una pieza de mensaje del contexto, se convierte en un DATO.
En esta y todas
las fases, las habilidades de la indagación, el formular y hasta diseñar
preguntas y hasta las probables respuestas, es una conducta que se se, se
escucha y se habla. La calve es preguntar: por ejemplo, ¿Qué datos son los más
importantes?; ¿Cómo o cuál método explorar y desarrollar para extraer los
datos; ¿de qué fuente?
Siendo que se
identifiquen, seleccionen y registren datos del entorno, se inicia un proceso
de compararlos e integrarlos o compatibilizarlos unos con otros o con los
objetivos y metas acordados. En este proceso, el dato deja de ser tal para
convertirse en INFORMACIÓN. Información es datos con significado otorgado por
los individuos que comparten un mapa sobre qué buscar, seleccionar y registrar
del contexto.
Preguntas clave:
¿Qué datos comparamos?; ¿Desde cuándo comparamos?; ¿Cómo se relacionan los
datos globales y específicos?; ¿Cómo representamos la relación entre los datos?
Ahora bien, cuando
una persona analiza, compara e identifica semejanzas / diferencias entre esa
información y otras, extrayendo consecuencias para el logro de los objetivos y
metas o para la organización o en el ámbito personal, entonces el o los
individuos obtienen CONOCIMIENTO. Es decir, uno llega a identificar, percibir,
sentir las consecuencias, el impacto positivo o negativo. Son los alertas, la
luz roja, amarilla o verde de los semáforos.
Preguntas poderosas:
¿Qué consecuencias pueden generarse si sucede el evento A, B o C?; ¿Cómo
impacta las distintas diferencias a la organización de seguir esa tendencia?
Conocidas las
consecuencias, se tienen opciones de acción; es decir, se tiene un conocimiento
(aclarando que ese conocimiento está en relación a la zona de consensos de
mapas, creencias o paradigmas de aquellos que participan en la labor de la
búsqueda de información y entendiendo que es necesario que ese conocimiento
para que pase a la acción, se requiere del proceso de DECISIÓN.
Hasta aquí
llegaría la zona de responsabilidad y autoridad de la competencia asociada a la
selección e interpretación de información; ya que a partir de la obtención de
conocimiento, la decisión está en el marco precisamente de los decisores.
Para continuar lo
que llamaría "El viaje del dato a la retroalimentación", una vez que
se toma la decisión y se ejecuta (conductas), ello trae o se generan
resultados, que al obtener los deltas o R2-R1; R3-R2 se obtiene una retroalimentación
que influye sobre el entorno y sobre la organización.
Detengámonos por
un momento para resumir: DATOS --- INFORMACIÓN ---- CONOCIMIENTO
------DECISIÓN---- ACCIÓN-----RESULTADOS------IMPACTOS---RETROALIMETACIÓN.
En nuestra próxima y últiima entrega sobre las competencias 2013: Manejo de las diferencias.
En nuestra próxima y últiima entrega sobre las competencias 2013: Manejo de las diferencias.
